Description

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Por que trabalhar com a gente?

Certificada com o selo Great Place to Work, temos um nível de satisfação dos funcionários superior à média do mercado: 92% dos funcionários aqui da ília dizem ser um ótimo lugar para se trabalhar! Já no Glassdoor, temos uma média de 4.5, em que 93% dos funcionários recomendam a empresa a um amigo para aqui trabalhar! Temos um ambiente amigável e solidário onde errar, aprender e evoluir em conjunto é algo intrínseco da nossa cultura. Gostamos de trabalhar com gente diferente, por isso unimos pessoas de diversos lugares do Brasil para estarem juntas a nós. Assim, você irá conviver com pessoas de diversas origens, experiências, habilidades e perspectivas. Aqui você poderá fazer um trabalho que impacta a vida das pessoas. É a chance de resolver problemas reais, com desafios que irão trazer crescimento para você e sua carreira! 

Sobre a posição

O profissional será responsável por desenvolver arquitetura de conversa para chatbots, fazer a curadoria dos conteúdos e criar as falas das personas para desenvolver uma jornada guiada, onde o comportamento e necessidades dos usuários estejam atreladas as regras do negócio, com o objetivo manter o chat bot focado em um relacionamento mais próximo com usuário (aquisição e manutenção de clientes) e auxiliar nas validações de textos dos demais canais digitais da empresa. Para essa vaga é essencial que o profissional more em São Paulo, pois trata-se de oportunidade híbrida. 

Responsabilidades e Atribuições:

  • Criação e otimização de fluxos de conversa para bots no WhatsApp, assegurando uma experiência de usuário coesa e envolvente.

  • Desenvolver mensagens, diálogos e conteúdo interativo que representem nossa marca de forma consistente e estejam alinhados com os padrões do WhatsApp da empresa.

  • Colaborar de forma proativa com equipes de design, desenvolvimento e produto para implementar estratégias de conversação eficazes.

  • Realizar testes de usabilidade e análises de desempenho para iterar e melhorar continuamente a experiência do usuário.

Requisitos:

  • Experiência sólida como UX Writer, com ênfase em conversação para chatbots ou plataformas de mensagens, idealmente em ambientes corporativos.

  • Profundo entendimento do WhatsApp e das nuances envolvidas na criação de experiências de conversação eficazes nessa plataforma.

  • Excelentes habilidades de escrita criativa e capacidade comprovada de adaptar o tom de voz conforme o público e contexto.

  • Conhecimento avançado da gramática e conteúdo especializado para chatbots;

  • Conhecimento avançado de princípios de design centrado no usuário e técnicas de usabilidade.

  • Noção de IA (como Watson e ChatGPT)

  • Familiaridade com plataformas de criação de chatbot (como Blip, por exemplo)

  • Diferencial: conhecimentos sobre produtos de seguros e previdência, conceitos de educação financeira e previdenciária.

  • Documentar processos e soluções implementadas.

  • Fornecer suporte técnico e treinamento a usuários internos.

  • Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias emergentes na área de RPA.

Benefícios e Incentivos:

  • Contrato de Trabalho CLT – 40h semanais com jornada flexível, sendo executado de forma Hibrida;

  • Assistência Médica e Odontológica extensivo aos dependentes;

  • Vale Refeição/Alimentação;

  • Seguro de vida;

  • Programa de premiação a indicação de outros profissionais;

  • Fóruns Técnicos: Neles o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias;

  • Grupos de Chapter: Reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

  • Seu Niver, seu bolo!

  • Byod: Alugamos o seu notebook pessoal (valor mensal) ou disponibilizamos uma máquina da empresa (livre escolha).

  • Gympass;

  • Auxílio Home Office

E aí, está pronto para embarcar nesta jornada conosco? #vempraília

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